Politique de remboursement

Cette page precise dans quels cas un remboursement est possible et comment le demander.

Principe

Si le service ne se lance pas après l'installation et que le support ne parvient pas a résoudre le problème, vous pouvez demander un remboursement.

Conditions

La demande doit être faite dans un délai raisonnable après la réception des identifiants, avec le numéro de commande. Le remboursement ne s'appliqué pas en cas d'usage non conforme ou de matériel incompatible signale avant l'achat.

Délai

Une fois la demande acceptée, le remboursement est effectue sous quelques jours ouvrés, par le même moyen que le paiement quand cela est possible.

Procédure

Écrivez au support via la page contact en indiquant votre numéro de commande et la nature du problème. Le support vous guide d'abord dans un diagnostic rapide avant tout remboursement.